De Hortus Botanicus Amsterdam ligt aan de Plantage Middenlaan: een groene plek midden in de stad, verdeeld over negen tuinvakken en kassen, van de Vlinderkas tot het Carnivorenvak. De website is daar geen folder bij. Hij verkoopt de tickets, houdt de agenda bij, wijst bezoekers de weg over het terrein en draait zelfs op het scherm bij de entree.
Wij bouwen en beheren die site sinds 2017. In 2024 liet de Hortus onderzoek doen naar het gebruik van de eigen website; dat werd de aanleiding voor een volledig nieuwe. Die staat sinds 2025 online, op hetzelfde maatwerkthema dat we voor meer culturele instellingen gebruiken. Het beheer loopt gewoon door.
Het vraagstuk
Een botanische tuin verkoopt geen product maar een bezoek. Alles op de site loopt daarnaartoe: wat bloeit er nu, welke activiteit is er dit weekend, hoe kom je er en wat kost het. Tegelijk verandert de inhoud met het seizoen. De agenda vult zich opnieuw, een kas gaat dicht voor onderhoud, een tentoonstelling loopt af.
Dat moet de redactie zelf kunnen bijhouden, zonder dat er voor elke wijziging iemand van ons aan te pas komt. En de tuin zelf laat zich slecht in een menu vangen: negen tuinvakken en kassen, verspreid over een terrein dat bezoekers pas begrijpen als ze het voor zich zien.
Een botanische tuin verkoopt geen product maar een bezoek
Onze aanpak
We zijn begonnen bij de route die een bezoeker aflegt: eerst oriënteren, dan plannen, dan kopen.
- Een maatwerkthema met vaste contentblokken, zodat de redactie pagina’s samenstelt uit onderdelen die altijd goed staan - ook op telefoon
- Een klikbare plattegrond waarop elk tuinvak en elke kas een gekleurd vlak is dat doorlinkt naar zijn eigen pagina
- Een koppeling met de ticketshop, zodat een bezoeker vanaf elke pagina dezelfde drie stappen doorloopt: ticket kiezen, dag kiezen, afrekenen
- Donatieformulieren met iDEAL voor gerichte acties, zoals de vernieuwing van het glazen dak van de Palmenkas
- Een toegankelijkheidswidget en een Engelse versie die dezelfde structuur volgt als de Nederlandse
Hosting, monitoring en doorlopend beheer draaien bij ons - inclusief het scherm bij de entree, dat een pagina van dezelfde site toont aan wie net binnenkomt.
Het resultaat
De nieuwe site staat sinds 2025 online en trok in juli 2026 zo’n 14.500 bezoekers vanuit Google. De redactie werkt de agenda zelf bij, de plattegrond doet wat een plattegrond moet doen, en een donatieactie is een kwestie van een formulier en een pagina in plaats van een project.
Sinds de lancering is er blijven gebouwd: een donatiepagina voor het glazen dak van de Palmenkas, een tweede ticketshop voor de Vereniging Hortus, en een entreescherm dat dezelfde site laat zien aan wie net door de poort loopt.
Je hebt de tuin al doorlopen voordat je er bent
Negen jaar dezelfde partner, en sinds 2025 een site waarin oriënteren, plannen en kopen één beweging zijn geworden.
“Een botanische tuin verkoopt geen product maar een bezoek. Dat vraagt een site waarop je meteen ziet wat er nu bloeit, wat er te doen is en hoe je een kaartje koopt - en waarop onze eigen redactie de agenda bijhoudt zonder dat daar techniek bij nodig is.”
Barbara van Amelsfoort
Hoofd Marketing, programmering & educatie - Hortus Botanicus Amsterdam
Praat met ons
Vertel ons over je vraagstuk. Wij denken mee.
Binnen één werkdag reactie. Geen accountmanagers, geen verkooppraatje.
