H’ART Museum staat aan de Amstel, in het pand waar tot 2023 de Hermitage zat. Met de nieuwe naam kwam een nieuw programma: wisselende samenwerkingen met musea als het Centre Pompidou en het British Museum, in plaats van één vaste partner. Wat er hangt verandert, en wie er komt verandert mee.
Dat maakt een museumsite tot iets anders dan een etalage van een vaste collectie. Elke tentoonstelling brengt zijn eigen publiek mee, zijn eigen beeldtaal en zijn eigen verhaal, en die moeten allemaal in hetzelfde huis passen zonder dat het huis er telkens opnieuw voor verbouwd wordt. Tegelijk komt een groot deel van de bezoekers voor iets veel simpelers: wat is er nu te zien, is het open, en kan ik een kaartje kopen. Die twee dingen - een programma dat steeds van vorm verandert en een handvol vragen die altijd hetzelfde zijn - moeten naast elkaar bestaan, op één pagina, vaak op een telefoon en vaak in twee talen.
Wij bouwden in 2024 de nieuwe website. Sindsdien beheren en ontwikkelen we hem door. Zo blijft de site meebewegen met een programma dat per tentoonstelling opnieuw wordt uitgevonden.
Het vraagstuk
Een museumsite heeft één harde taak: de bezoeker van “wat is er te zien” naar een ticket brengen zonder dat hij onderweg kwijtraakt. Dat is lastiger dan het klinkt, want alles beweegt. Tentoonstellingen lopen af, activiteiten zijn eenmalig, en de prijs verschilt per tentoonstelling.
Daar kwam de naamswissel overheen. Alles wat onder Hermitage was gepubliceerd - pagina’s, documenten, reglementen, en alle links die van buitenaf naar de oude site wezen - moest mee naar H’ART zonder dat er iets doodliep.
Van “wat is er te zien” naar een ticket, zonder onderweg kwijt te raken
Onze aanpak
We hebben de site opgebouwd uit de dingen die het museum zelf maakt, en de ticketverkoop daar rechtstreeks aan gekoppeld.
- Eigen contenttypes voor tentoonstellingen, agenda-activiteiten, persberichten en vacatures, plus een FAQ - elk met eigen velden, zodat de redactie invult in plaats van opmaakt
- De ticketverkoop in de pagina: elke tentoonstelling en elke activiteit heeft een eigen widget van het ticketsysteem Enviso, met de prijs erbij en een knop die de ticketmodule in een pop-up opent. De taal van die module volgt de taal van de pagina
- Meertalig met WPML: /nl en /en naast elkaar, tot in de ticketmodule toe
- Een uitgebreide zoekfunctie met filters over tentoonstellingen en activiteiten heen
- Alle oude Hermitage-URL’s doorverwezen, en de reglementen, disclaimers, documenten en beelden van de oude site meegenomen en herschreven naar de nieuwe naam
- Een toegankelijkheidsmenu op elke pagina: grijstint, hoog contrast en een beter leesbaar lettertype
- Formulieren met Gravity Forms, met de nieuwsbriefaanmelding rechtstreeks door naar het CRM van het museum
- Een gefaseerde livegang: deel één ging op 13 mei 2024 live, de rest bleef afgeschermd tot het af was - met een “nog niet beschikbaar”-pagina in plaats van een 404
Het resultaat
De site ging op 13 mei 2024 live, met de nieuwe naam erop en de oude adressen eronder. Sindsdien is er elk seizoen een ander programma overheen gegaan - van Chez Matisse met het Centre Pompidou tot American Identities - zonder dat de site daarvoor opnieuw moest worden ingericht.
En we bouwen er nog steeds aan. In 2026 verving een directe koppeling met het CRM van het museum de oude plug-in, dezelfde koppeling die we ook voor De Nieuwe Kerk gebruiken, en kwam er bij de ticketmodule een pop-up voor bijverkoop.
Elke tentoonstelling zijn eigen prijs, elke pagina zijn eigen ticket
Een nieuwe naam op de gevel, en online geen enkele deur die nog naar de oude leidt.
“De overgang van Hermitage naar H'art moest online vlekkeloos verlopen; daar hadden we geen tweede kans voor. Eenvoud heeft dat rustig en goed voorbereid begeleid, tot en met de tijdelijke site die bezoekers meenam in de naamswijziging.”
Issa Shum
Sales & marketingmanager - H`ART Museum
Praat met ons
Vertel ons over je vraagstuk. Wij denken mee.
Binnen één werkdag reactie. Geen accountmanagers, geen verkooppraatje.
